景区电子商务系统_旅游景区电子商务主要内容

1.景区联盟模式的特点

2.旅游电子商务的类型

3.旅游票务系统旅游景点电子票务系统

从景区完全电子商务的角度分析黄山风景区可以有以下改进措施：

1、多维度应用系统构建全国领先的目的地智慧旅游服务平台，比如黄山旅游官方平台、票务综合业务管理系统、迎客酒店管理系统、呼叫中心系统等。

2、借助互联网+为景区智慧营销提供数字化依据，比如智能呼叫识别，提升智慧服务、借助移动互联，提升景区管理等。

景区联盟模式的特点

1.故宫博物院，2.长白山风景区，3.恩施大峡谷景区等网站。

1.故宫博物院，网站整体视觉效果较好，整体庄严、古朴，很好的展示了故宫博物院的文化底蕴。长白山网站以纯白色作为主色调，整体简单、干净，很符合长白山的景区特质，令游客第一时间想到雪山。网站包含首页、导游、购票、驴友、长白山、游记等模块。

恩施大峡谷景区，该网站banner设计打破常规，以720度全景虚拟游来重点突出了景区神秘险峻区的景观，为游客提供身临其境的游览体验。网站包含了首页、景区印象、景区资讯、我要预定、旅游攻略和景区服务等栏目，通过虚拟全景、景区和实景演出，为游客提供了关于恩施大峡谷的各类详细信息。

旅游电子商务的类型

块功能单一 , 缺乏与客户之间的互动及在线预订等 必要的商务功能 。 第二种是在线 旅游服务 商主导型 电子商务 联盟 , 由知名在线旅游服务商搭建门户网站 , 各旅游景 区加盟其中 , 如芒果网 、同程旅游网 、驴妈妈旅游网 等。 这种模式以信息发布和在线预订为主要目的 , 有相应的景点介绍 、 在线预订 、 在线客服等模块 。 对 于景区企业而言 , 只需缴纳一定的加盟费用或销售 佣金便可开展电子商务 , 实现产品的在线咨询和在 线预订 , 推广效果明显 , 风险相对较小 , 是前期开展 电子商务便捷而有效的方式 。 二、旅游景区电子商务 联盟的模式分类 从战略联盟的概念出发 , 对景区电子商务联盟 进行定义 , 即两个或两个以上的景区企业为了实现 战略目标 , 共同促成以网络信息技术手段实现景区 商务活动各环节的电子化 , 通过股权参与或契约联 结等方式组成的共享 、 风险共担 、 要素双向或多 向流动的网络型组织 。 景区电子商务联盟有助于景 区的整合 , 提升企业实施电子商务的深度和广 度 , 提高综合竞争力 , 有力促进当地旅游业的蓬勃发 展。 根据联盟的组织结构 , 本文将景区电子商务联 盟分为三种模式 : 型电子商务联盟 、实体组织 主导型电子商务联盟和虚拟组织主导型电子商务联 盟。

旅游票务系统旅游景点电子票务系统

旅游电子商务按照不同的标准，有多种分类方法。这里介绍按照旅游电子商务的交易类型和按照实现旅游电子商务使用的终端类型两种标准的分类。1、B2B交易形式

在旅游电子商务中，B2B交易形式主要包括以下几种情况：

* 旅游企业之间的产品代理，如旅行社代订机票与饭店客房，旅游代理商代售旅游批发商组织的旅游线路产品。

* 组团社之间相互拼团，也就是当两家或多家组团旅行社经营同一条旅游线路，并且出团时间相近，而每家旅行社只拉到为数较少的客人。这时，旅行社征得游客同意后可将客源合并，交给其中一家旅行社操作，以实现规模运作的成本降低。

* 旅游地接社批量订购当地旅游饭店客房、景区门票。

* 客源地组团社与目的地地接社之间的委托、支付关系，等等。

旅游业是一个由众多子行业构成、需要各子行业协调配合的综合性产业，食、宿、行、游、购、娱各类旅游企业之间存在复杂的代理、交易、合作关系，旅游B2B电子商务有很大的发展空间。

旅游企业间的电子商务又分为两种形式。

一是非特定企业间的电子商务，它是在开放的网络中对每笔交易寻找最佳的合作伙伴。一些专业旅游网站的同业就提供了各类旅游企业之间查询、报价、询价直至交易的虚拟市场空间。

二是特定企业之间的电子商务，它是在过去一直有交易关系或者今后一定要继续进行交易的旅游企业之间，为了共同经济利益，共同进行设计、开发或全面进行市场和存量管理的信息网络，企业与交易伙伴间建立信息数据共享、信息交换和单证传输。如航空公司的计算机预订系统(CRS)就是一个旅游业内的机票分销系统，它连接航空公司与机票代理商(如航空售票处、旅行社、旅游饭店等)。机票代理商的服务器与航空公司的服务器是在线实时链接在一起的，当机票的优惠和折扣信息有变化时会实时地反映到代理商的数据库中。机票代理商每售出一张机票，航空公司数据库中的机票存量就会发生变化。B2B电子商务的实现大大提高了旅游企业间的信息共享和对接运作效率，提高了整个旅游业的运作效率。

　2、B2E交易模式

此处，B2E(BusinesstoEnterprise)中的E，指旅游企业与之有频繁业务联系，或为之提供商务旅行管理服务的非旅游类企业、机构、机关。大型企业经常需要处理大量的公务出差、会议展览、奖励旅游事务。他们常会选择和专业的旅行社合作，由旅行社提供专业的商务旅行预算和旅行方案咨询，开展商务旅行全程代理，从而节省时间和财务的成本。另一些企业则与特定机票代理商、旅游饭店保持比较固定的业务关系，由此享受优惠价格。

旅游B2E电子商务较先进的解决方案是企业商务旅行管理系统(TrelManagementSysterm，TMS)。它是一种安装在企业客户端的具有网络功能的应用软件系统，通过网络与旅行社电子商务系统相连。在客户端，企业差旅负责人可将企业特殊的出差政策、出差时间和目的地、结算方式、服务要求等输入TMS，系统将这些要求传送到旅行社。旅行社通过电脑自动匹配或人工操作为企业客户设计最优的出差行程方案，并为企业预定机票及酒店，并将预定结果反馈给企业客户。通过TMS与旅行社建立长期业务关系的企业客户能享受到旅行社提供的便利服务和众多优惠，节省差旅成本。同时，TMS还提供统计报表功能。用户企业的管理人员可以通过系统实时获得整个公司全面详细的出差费用报告，并可进行相应的财务分析，从而有效的控制成本，加强管理。

　3、B2C交易模式

B2C旅游电子商务交易模式，也就是电子旅游零售。交易时，旅游散客先通过网络获取旅游目的地信息，然后在网上自主设计旅游活动日程表，预定旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团。对旅游业这样一个旅客高度地域分散的行业来说，旅游B2C电子商务方便旅游者远程搜寻、预定旅游产品，克服距离带来的信息不对称。通过旅游电子商务网站订房、订票，是当今世界应用最为广泛的电子商务形式之一。另外，旅游B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务等。

　4、C2B交易模式

C2B交易模式是由旅游者提出需求，然后由企业通过竞争满足旅游者的需求，或者是由旅游者通过网络接成群体与旅游企业讨价还价。

旅游C2B电子商务主要通过电子中间商(专业旅游网站、门户网站旅游频道)进行。这类电子中间商提供一个虚拟开放的网上中介市场，提供一个信息交互的平台。上网的旅游者可以直接发布需求信息，旅游企业查询后双方通过交流自愿达成交易。

旅游C2B电子商务主要有两种形式。第一种形式是反向拍卖，是竞价拍卖的反向过程。由旅游者提供一个价格范围，求购某一旅游服务产品，由旅游企业出价，出价可以是公开的或是隐蔽的，旅游者将选择认为质价合适的旅游产品成交。这种形式，对于旅游企业来说吸引力不是很大，因为单个旅游者预订量较小。第二种形式是网上成团，即旅游者提出他设计的旅游线路，并在网上发布，吸引其他相同兴趣的旅游者。通过网络信息平台，愿意按同一条线路出行的旅游者汇聚到一定数量，这时，他们再请旅行社安排行程，或直接预定饭店客房等旅游产品，可增加与旅游企业议价和得到优惠的能力。

旅游C2B电子商务利用了信息技术带来的信息沟通面广和成本低廉的特点，特别是网上成团的运作模式，使传统条件下难以兼得的个性旅游需求满足与规模化组团降低成本有了很好的结合点。旅游C2B电子商务是一种需求方主导型的交易模式，它体现了旅游者在市场交易中的主体地位，对帮助旅游企业更加准确和及时地了解客户的需求，对实现旅游业向产品丰富和个性满足的方向发展起到了促进作用。 旅游电子商务的网络信息系统中必须具备一些有交互功能的信息终端，使信息表现出来被人们利用，同时接受用户向电子商务体系反馈的信息。按信息终端形式划分的旅游电子商务包括网站电子商务(W-Commerce).语音电子商务(V-Commerce).移动电子商务(Mobile-Commerce)和多媒体电子商务(Multimedia-Commerce)。

　1、网站电子商务

用户通过与网络相连的个人电脑访问网站实现电子商务，是目前最通用的一种形式。Internet是一个全球性媒体。它是宣传旅行和旅游产品的一个理想媒介，集合了宣传册的鲜艳色彩、多媒体技术的动态效果、实时更新的信息效率和检索查询的交互功能。它的平均成本和边际成本极为低廉。一个网站，无论是一万人还是一千人访问，其制作和维护的成本都是一样的。目的地营销组织在运用其他手段进行营销时，预算会随着地理覆盖范围的增加而增加。而互联网与地理因素毫无关系，在全球宣传、销售的成本与在本地销售的成本并无差别。互联网用户以年轻、高收入人群居多，是有潜力的旅游市场。

我国旅游网站的建设最早可以追溯到1996年。经过几年的摸索和积累，国内已经有相当一批具有一定资讯服务实力的旅游网站，这些网站可以提供比较全面的，涉及旅游中食、住、行、游、购、娱等方面的网上资讯服务。按照不同的侧重点可以分为以下六种类型：

* 由旅游产品(服务)的直接供应商所建。如北京昆仑饭店、上海青年会宾馆、上海龙柏饭店等所建的网站就属于此类型。

* 由旅游中介服务提供商，又叫做在线预订服务代理商所建。大致又可分为两类，一类由传统的旅行社所建，如云南丽江南方之旅、休闲中华分别由丽江南方旅行社有限责任公司和广东省口岸旅行社推出；另一类是综合性旅游网站，如携程旅行网、中国旅游资讯网等，它们一般有风险投资背景，将以其良好的个和强大的交互功能抢占网上旅游市场份额。

* 地方性旅游网站。如金陵旅游专线、广西华光旅游网等，它们以本地风光或本地旅游商务为主要内容。

* 背景类网站。如航空信息中心下属的以机票预订为主要服务内容的信天游网站，它依托于GDS(GlobalDistributionSystem)。

* 旅游信息网站。它们为消费者提供大量丰富的、专业性旅游信息，有时也提供少量的旅游预订中介服务。如中华旅游报价、网上旅游等。

* 在ICP门户网站中，几乎所有的网站都不同程度地涉及了旅游内容，如新浪网生活空间的旅游频道、搜狐和网易的旅游栏目、中华网的旅游网站等，显示出网上旅游的巨大生命力和市场空间。

从服务功能看，旅游网站的服务功能可以概括为以下三类：

* 旅游信息的汇集、传播、检索和导航。这些信息内容一般都涉及景点、饭店、交通旅游线路等方面的介绍；旅游常识、旅游注意事项、旅游新闻、货币兑换、旅游目的地天气、环境、人文等信息以及旅游观感等；

* 旅游产品(服务)的在线销售。网站提供旅游及其相关的产品(服务)的各种优惠、折扣，航空、饭店、游船、汽车租赁服务的检索和预定等。

* 个性化定制服务。从网上订车票、预订洒店、查阅电子地图到完全依靠网站的指导在陌生的环境中观光、购物。这种以自订行程、自助价格为主要特征的网络旅游在不久的将来会成为国人旅游的主导方式。那么能否提供个性化定制服务已成为旅游网站，特别是在线预定服务网站必备的功能。

2、语音电子商务

所谓的语音电子商务，是指人们可以利用声音识别和语音合成软件，通过任何固定或移动电话来获取信息和进行交易。这种方式速度快，而且还能使电话用户享受Internet的低廉费用服务。对于旅游企业或服务网站而言，语音电子商务将使电话中心实现自动化，降低成本，改善客户服务。

语音商务的一种模式是由企业建立单一的应用程序和数据库，用以作为现有的交互式语音应答系统的延伸，这种应用程序和数据库可以通过网站传送至浏览器，转送到用无线应用协议(WAP)的小屏幕装置，也可以利用声音识别及合成技术，由语音来转送。语音商务的另一种模式是利用 VoiceXML进行网上冲浪。VoiceXML是一种新的把网页转变成语音的技术协议，该协议目前正由美国电话电报、IBM、朗讯和摩托罗拉等公司进行构思。专家断言：“虽然语音技术尚未完全准备好，但它将是下一次革命的内容。”

　3、移动电子商务

所谓的移动电子商务，是指利用移动通信网和Internet的有机结合来进行的一种电子商务活动。网站电子商务以个人电脑为主要界面，是“有线的电子商务”；而移动电子商务，则是通过手机、PDA(个人数字助理)这些可以装在口袋里的终端来完成商务活动的，其功能将集金融交易、安全服务、购物、招投标、拍卖、和信息等多种服务功能于一体。随着移动通信、数据通信和Internet技术的发展，三者的融合也越来越紧密。虽然目前移动数据业务仅占整个无线业务量的一小部分，有许多业内人士认为到2005年它将达到70%。2003年全球移动电话用户已经超过10亿，其中60%的客户有能力使用无线 Internet服务。

旅游者是流动的，移动电子商务在旅游业中将会有广泛的应用。诺基亚公司已开发出一种基于“位置”的服务：“事先将个人的数据输入移动电话或是移动个人助理，那么我位于某一个点上的时候，它会告诉我，附近哪里有**院，将放映什么**可能是我感兴趣的，哪里有我喜欢的书，哪里有我喜欢吃的菜，我会知道去机场会不会晚点，如果已经晚了，那么下一班是几点，它不会把巴黎的时刻表，而是只把北京的时刻表给我。这些完全是由移动性带来的，固定Internet服务不是这样的。”

　4、多媒体电子商务

多媒体电子商务一般由网络中心、呼叫处理中心、营运中心和多媒体终端组成，它将遍布全城的多媒体终端通过高速数据通道与网络信息中心和呼叫处理中心相接，通过具备声音、图象、文字功能的电子触摸屏计算机、票据打印机、POS机、电话机以及网络通信模块等，向范围广泛的用户群提供动态、24小时不间断的多种商业和公众信息，可以通过POS机实现基于现有金融网络的电子交易，可以提供交易后票据打印工作，还可以接自动售货机、大型广告显示屏等。

为旅游服务的多媒体电子商务，一般在火车站、飞机场、饭店大厅、大型商场(购物中心)重要的景区景点、旅游咨询中心等场所配置多媒体触摸屏电脑系统，根据不同场合咨询对象的需求来组织和定制应用系统。它以多媒体的信息方式，通过用图象与声音等简单而人性化的界面，生动地向旅游者提供范围广泛的旅游公共信息和商业信息，包括城市旅游景区介绍、旅游设施和服务查询、电子地图、交通查询、天气预报等。有些多媒体电子商务终端还具有出售机票、车票、门票的功能，旅游者可通过、储值卡、IC卡、借记卡等进行支付，得到打印输出的票据。

1.旅游景区电子票务系统

所谓智慧景区，就是景区的信息化建设，景区有多智能。包括智能的衣食住行。比如：导游阶梯式返利系统、电子票务系统、景区管理系统、景区配送系统以及景区餐厅、智慧停车场、酒店等智能化建设。为景区管理、二次元消费行业、导游、旅行社、OTA平台提供更便捷的方式。

2.景区票务系统景点门票管理系统

含义；门票通常是由商业活动的组织者或旅游景点的管理者发行、制作、销售和监制的一种有价票证。如公园、博物馆、体育场等。一般来说，它是一次性的，而且买也要花钱。

功能：1。收集功能

2.广告功能3、基础功能3、基础功能4、导游功能5、通讯功能。

:3.旅游景区电子票务系统有哪些

1.关注官方微信平台：

搜索所有者星球网在微信上，并且关注。点击：深圳车展-；门票已激活。

2.注册登录车展电子票系统：

点击：门票已激活，请点击：进行首次注册，注册成功后再登录系统。

3.激活车展电子免费票。

点击：门票激活-；获取电子机票-；立即激活；激活成功后，扫码进场。一个二维码只能使用一次。

4.查看和使用车展电子门票。

点击：个人中心-我的门票

4.景区电子门票销售系统

电子客票购买成功后，购买者的手机会收到一条二维码彩信/短信(暂时只支持中国移动用户)。用户

类型：

所有提供电子门票服务的景区都配备了景区验票专用POS机。到了景点后，需要在景点卖。

售票窗口或其他指定地点(提供电子门票服务的景点贴有银路通电子门票标识)换取入场证。

如果收到二维码彩信，在换票时，请调整手机上的二维码图案，点亮屏幕，对着二维码扫描手机屏幕。

，打勾完成换票操作。

如果收到普通短信，请在换票时向景区工作人员大声说出短信内容，工作人员会在POS机上输入短信内容。

第一个订单号和购票的手机号即可完成换票操作。

5.旅游景点电子门票系统价格

持确认短信的用户，可在景区指定售票柜台短信换取指定窗口的门票。部分景区配备自动取票机，用户只需输入短信即可取票。如果景区安装了电子验票机，就不需要兑换实体门票，确认短信里的二维码就可以直接进入。

还有的是提前把票寄到你预定的地址。

6.旅游景区电子票务管理系统

购买的景点门票，在兑换成电子门票之前，一般是可以退款的。细节还是要看购买时的注意事项。网上购票建议去知名网站。购买后如有任何问题，可随时联系售后服务人员解决。

:7.旅游景区电子票务系统原理

1.打开团购网。网上有很多种团购网。

2.找你想买的旅游门票。3.如果有团购信息，可以加入一个群。团购就是团体购物，指的是认识或不认识的消费者不要互相了解，团结起来，提高与商家的谈判能力，以获得最好的价格。

根据薄利多销的原则，商家可以为团购提供低于零售价的折扣和可以不可单独购买。团购作为一种新的电子商务模式，通过消费者自组团、专业团购网站、商家组织的团购等形式，提高用户和商家的议价能力，极大地获取商品利润，受到消费者、行业内厂商乃至资本市场的关注。

8.景区电子票务系统价格

根据文件《关于晴隆二十四道拐景区门票和观光车票收费标准的通知》(清F

这类景区一般都有自己的供应商后台系统。OTA前台生成订单时，该景区对应的OTA门票(日)产品经理会在其后台下单。

给OTA景区安装二维码机。

这类景点一般都是各大OTA看重的，提供二维码技术的一般都是第三方。例如：翼码

二维码通关流程：在线下单、支付。

接受订单短信和二维码短信。

去景区门口刷二维码机入园。

(二维码通关的具体机制请参考申诉翼码的链接，所以我赢了此处不再赘述)