如何做好景区运营_如何做好景区运营管理工作

1.旅游景区开发运营中需要注意什么

2.五一景区热潮提醒我们如何更好的管理游客？

3.朱家峪景区运营模式有哪些

4.景区如何运营？

理解了啥叫运营，也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?富瑞泰认为，不必面面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：

1列

“无不运营”，就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略，小到年度、季度、月度，或公司、部门，个人等等。这些都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过去实施，没有，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列是做好景区运营管理工作的前提。

2用好钱

景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。

用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

3懂产品

将转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

4管好人

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。

对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

5做对事

景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。

6保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢?

旅游景区开发运营中需要注意什么

八达岭长城景区成熟期运营策略如下：

1、取委托管理方式：受托全权管理旅游项目，作为运营管理执行机构，按旅游项目总体营业收入分红。包括经营筹备管理、筹开管理、运营管理。

2、成立顾问团队，根据项目筹建和运营管理各个阶段的具体需求，就项目的策划规划、方案设计、工程建设、开业前筹备、开业后运营等各阶段提供全程顾问管理咨询服务，定期派出专业顾问赴现场进行专业指导。

3、组建专业项目服务小组，根据投资方特定的某项管理需求提供专业系统的综合性解决方案，并指导培训项目实施。

4、合作经营：项目承包经营：租赁式经营、收入比例提成经营、固定红利。

五一景区热潮提醒我们如何更好的管理游客？

旅游景区开发运营中需要注意的要点：

掌握并开发高质量的旅游，为旅游景区的后期发展奠定基础；进行合理的景区定位，充分考虑旅游景区自身的旅游环境、市场需求、旅游景区周边的旅游形态等因素；组建高水平的旅游景区管理团队，做到旅游景区运营的高水准化、顺畅化；重视旅游景区的环卫、安保、票务管理等日常工作，为游客提供干净、安全、舒心的旅游环境；建立游客服务中心，重视游客的诉求，为游客提供诸如充电、寄存、医务、咨询、投诉、纠纷处理等服务。

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朱家峪景区运营模式有哪些

一、首要任务便是人流调控。期期间，景区或遭大量客潮冲击，若管控不当，易引发拥堵及安全风险等问题。为此，景区需制订有效的限流方案与分时预约机制，确保游客旅程安全愉悦。

二、其次，景区服务质量的改善不容忽视。在竞争日趋激烈的旅游市场环境下，景区需关注自身景点品质的同时，提升服务质量，涵盖接待、导游及餐饮等多个环节。唯有提供卓越服务，方能吸引更多游客，增强景区竞争力。

三、此外，景区需进一步深化与地方及相关部门的协作和协调。唯有通过多方的齐心协力，方可有效应对景区运营过程中所面临的各种挑战，进而提升游客的旅游品质。

针对客流量高峰期，景区需要合理制定调控策略。

一方面，可以取分时段、分区域限流的方式，控制游客入园总量和游玩密度，避免景区拥挤和安全隐患。

另一方面，景区还可以提前做好游玩路线规划和预约系统，指导游客有序游玩，减少拥堵和排队时间。

景区还可以通过增设临时游乐项目、举办特色文化活动等方式，分流客流量，提升游客游玩体验，达到优化景区利用的目的。

景区还需加强技术支持和管理手段，提高客流量预测和调控的精准性和有效性。

通过引入先进的人工智能技术、大数据分析等手段，对客流量进行更精准的预测和分析，为景区制定科学合理的调控策略提供数据支持。

加强人员培训，建立健全的应急预案和安全管理制度，提高景区管理水平和能力，确保客流量预测和调控工作的顺利实施。

景区如何运营？

朱家峪景区运营模式有主导型，景区管理公司型等。

1、主导型：朱家峪景区由怀柔区主导，用主导的管理模式，会投入大量的资金进行景区建设和维护，并积极开展宣传和推广工作，以吸引更多游客前来参观。

2、景区管理公司型：会委托一家专业的景区管理公司进行景区的运营管理，管理公司会对景区的营销、服务、安全等方面进行全面管理。此模式通常适用于景区日趋成熟、规模逐步扩大的情况。

景区运营是景区后续发展的根基保障，运营管理也就是景区的一个大服务概念，好的服务可以提升游客满意度，坚实景区正面形象的口碑效应，从而带来景区源源不断的客源市场;不好的服务，则会带来负面消息的口碑效应，加速景区形象的陨落，严重可导致景区夭折。

景区运营主要工作包括景区环卫、景区安保、内部经营管理、票务管理、游客服务中心管理、地方关系处理等。

(一)景区环卫：景区环卫是景区给游客留下良好印象的重要工作之一，现在各地景区的垃圾桶大多数都是根据景区环境定制的生态垃圾桶，为了方便清理也都是套筒，景区环卫不仅要保证景区的整洁卫生，还要肩负起景区环境的保护宣传职责，提醒游客文明旅游，景区内的垃圾要保证日清日毕，垃圾收集场尽量隐蔽切要在景区外部。

(二)景区安保：景区内的安保不仅要保证景区内旅游秩序的正常，还要承担游客意外的应急处理，景区内部安全隐患的排查与上报，尽量保证景区内部安全保障无死角，保证游客旅游的顺畅性与安全性。

(三)内部经营管理：内部经营管理包含车船运营，旅游商品售卖等，在这方面要保证游客的有序乘车，对于特殊人群要特殊处理，如老、幼、孕、残人群，尽可能提供方便，这也是景区服务水平的一个展现，可以有效提升景区美誉度。旅游商品的经营要保证产品的地方特色与纪念价值，商铺的定位要定在景区的出入口和人流聚集区，同时要保证游客游览过程中购物需求，在旅游线路上设立小型商铺。

(四)票务管理：票务是景区管理中的财务重地，也是掌控市场的重要介质，完善的票务管理体系不仅可以避免不必要的票务流失带来的经济损失，提升游客购票的便捷度，还可掌控市场渠道，灵活变通。

(五)游客服务中心：游客服务中心是景区对外服务的第一窗口，直接影响着游客对景区的第一印象，完善的设施设备不仅可以为景区运营提供保障，还能提升游客旅游过程中的满意度。充电、寄存、医务、轮椅、导览、资讯、投诉、纠纷处理等都是游客服务中心必备的保障功能。

(六)地方关系处理：这也是很多景区面临的最长久、最棘手的问题，主要问题包括老百姓为获得利益破坏景区设施、聚众闹事、倒票倒人，地方主管部门为获得利益各种检查、安排接待等。对于这类问题的解决没有固定的解决模式，还要根据地方实际情况灵活解决。