香港旅游自由行陷阱_香港个人旅游

1.旅行社内部绝密资料的相关新闻

2.港澳游会不会被强制购物？被威胁不让上车不让住宿怎么办？

3.天上掉馅饼？当心旅行社的“八大陷阱”

我去年买电视机 海信电器送了我一张港澳四天四夜游，说是三星级宾馆住宿，包吃住，不强迫买东西只需要付200元消费即可。所以我很高兴就去了今年年初刚去了。

在深圳中亚一条街被忽悠买了1万多的货（出去一趟谁不想买点东西？）。在香港的一家商店里，导游堵在门口说：“谁不买东西谁不是人！”这是原话。当然也有就是不买的，或者就买20块钱的东西的人，但是感觉真的是很不舒服。

回来的时候在船上和大家聊天，我发现来玩的都是像我一样的人，有买东西送的这个劵，有抽奖的，有别人搞客情送的，其中还不乏大公司。

最夸张的是，回来的时候导游给了我几十张港澳四天四夜游的劵，说来一个人给我100块钱提成。汗死我了！

旅行社内部绝密资料的相关新闻

旅行如何防止被坑，有时候防不胜防怎么办？随着时代的发展，人们坑游客的手段是越来越高超，有的时候，真是被骗了都不知道是怎么被骗的，让人心生怨气。

不过，这次有小编，小编帮助大家整理了一下旅行中跟团经常会出现的一些，以及如何解决的办法，快来看看吧！

一、出境游常见骗术揭秘

第1招

看旅行社资质。旅行社分为不同类型。国际社或国内社，标明了经营的范围。如果

是出境旅游，一定要注意旅行社是否有出境游经营权。

第2招

看旅行社行业背景，也就是旅行社所属公司是以经营旅游业为主，还是主营其它项

目，旅游只是一个新拓展的领域。相比较而言，后者资历浅，投入精力不多，显然实力

上稍逊一筹。

第3招

看旅行社的广告。此招最容易也最有效。广告构成了旅行社信誉度的重要部分，可

以肯定地说，一个不做广告的旅行社是没有很好实力的。要仔细观察广告出现在什么等

级的媒体上以及出现的频率、篇幅、位置或时段。这些都从一个侧面反映了旅行社的信

誉和实力。

第4招

看推销人的气质。观察旅行社推销产品的员工是否训练有素，精明强干，即可对旅

行社的情形推知一二。

第5招

看推销人的承诺。所有的推销人都会说自己的旅行产品如何出色。可一旦被置疑，

来自不正规的旅行社的推销人常说“我们是朋友，我还能骗你吗”或是“我保证错不了”之

类，听起来热乎乎可实际什么用都没有的个人名义保证。而正规公司的推销者会以自己

旅行社以前的业绩来证明，例如说“我们于×年×月组织接待过×类的大团”等等。让事

实说话，听着让人放心。

第6招

看旅行社宣传材料。印刷精美，内容翔实的宣传册或产品说明是旅行产品品质的重

要表现，而几张简单的打印文件很难让人想念旅行产品的实现上能有好品质的保证。

第7招

记住各地旅游局的电话号码，对旅行社资质等问题不甚明了时，可以打电话咨询。

挑选旅行产品

第8招

看旅行社是否提供选种表，行程表内容是否详尽。行程表就是旅行的日程安排，应

包括住宿、用餐及景点几个方面，越详尽越好。一份出色的行程表甚至包括下榻酒店及

用餐餐馆的电话，万一客人走散，可凭此及时与团队取得联系。另外，提供日程表越详

尽，旅行社中途随意改动安排的可能性越小。

第9招

看行程安排是否合理。有些旅行社的行程看似诱人：国家多、城市多、安排紧凑。

可实际上在途中浪费很多时间，甚至走回头路。例如某旅行社组织的北京到以色列再到

南非，再返回以色列返回北京，14天行程的旅行，仅飞行和在机场候机安检的时间就近60

个小时，这样旅行下来，不仅是浮光掠影，而且人困马乏，更谈不上旅行观光的

乐趣。

第10招

探讨景点细节。看行程表时不仅要注意节目和景点，是否符合自己兴趣，而且要看

标注是否详细。如果行程上写“阿尔卑斯山滑雪一天”或“黄金海岸畅游半日”之类的话，

可千万要小心。因为“阿尔插斯山”和“黄金海岸”的范围很大，当地滑雪场或海滨浴场众

多，它们的设施、管理、自然条件都相差颇多，享受的服务判别很大。遇到这种情况，

一定要向旅行社询问滑雪场或浴场的具体名称及情况。虽然即使说了旅行者也未必知

道，可如果旅行社说不出，这里面一定有问题。如果说出名字，请一定记下，日后看看

是否相符。另外，在向别家旅行社咨询时，可以顺便问一问该场所如何，竞争对手常常

会说出实情。第11招

第11招

明确哪些游乐项目已饮食在团费之内，哪些需要自理。弄清门标是只包含每一道门票，

还是全部。例如，到某海滨旅行，游泳是不收费的，而潜水、滑水、乘快艇出海等是均

需自理的。可旅行社行程上只写“下午1时至4时，在X浴场游泳、滑水、乘快艇”。这

就很容易令人误解。因此，行前一定问清，以免日后纠纷。

第12招

问清用餐标准。民以食为天，出门在外，吃的好坏，关系重大。事先问清餐标，一

是估摸一下吃的好坏，二是如果途中旅行社因故未能安排餐食，退钱，也有个标准。另

外，还要问清几菜几汤，几荤几素。如果是出国旅行，最好问明中餐还是当地餐。在国

外，中餐通常较贵。

第13招明确酒店的名称地点及星级。通常来说像“入住北京王府饭店(五星级)或同级饭店”

这样的写法比较规范。如果只写地点，或星级都可能有问题。有的旅行社行程上写住“三

关口”，到当地后发现，此处是深山，连人家都没有。显然这是旅行社没有事先踩线，

而是按地图臆想出来一家宾馆。

第14招

明确交通工具。不仅要明确是汽车、火车还飞机，对汽车还要了解是进口车，还是

国产车，什么车型，因为这直接关系到旅途的舒适程度。如果是自驾车旅行，就更要对

车的情况以及自己的权力义务了解清楚。

第15招

如果出国旅行，按规定可以凭做好签证的护照到当地中国银行兑换2000美金(仅指

当年第一次出国旅行。)如果施行社绝口不提美金，出境前既不把护照给旅行者，也不

提代旅者换美金，那就要小心了，一定要在行前将此事弄清。如果旅行社说按规定只可

换1000美元，那肯定其中有诈。

第16招

看是否有全陪。通常旅行团人数超过15人，组团的旅行社就应派全程陪同。以保

证从一地至另一地的旅游可以顺利衔接，旅途中发生问题能得以及时解决。

旅行中灵活应对

第17招

在旅行中导游在原规定的行程之外临时增加节目时，旅行者首先要确定自己是否对

此感兴趣，然后要问明此项安排是否要另付费用，最后还要了解清楚新的安排会不会影

响下一个景点的参观。只要以上任何一项，旅行者觉得不妥，就可以勇敢地说“不”，拒

绝新的安排。第18招

遇到导游减少景点的情况。旅行者要记住每一个景点你都是付了费的，即使没有门

票，你也付了交通费，付了费而没有得到相应的服务，理应要求退钱，甚至投诉赔偿。

当然，因为自己不去和不可抗外力因素而取消景点不在其中。

第19招

对购物不感兴趣，导游却不断带团进商店，行之者有效的、对策就是坚决不买。如

果所有团员都不感兴趣，可以向全陪和导游提出。

第20招

若确定想购物，但导游所引领的商店价格奇贵的话，不妨此处不买换一家商店再买。

在香港和新加坡，旅游局都选择一些货真价实。价格公道的商店颁发标志，在这两地，

认定红帆船和鱼尾狮两个标志没错的。

第21招

购买较贵重的物品时，应事先问明可否退换，以备货比三家后发现较大价格价格差

异时退货。

第22招

对当地旅游景点的讲解介绍通常由旅游地接待社的导游(也称地陪)担任，如果导游

不讲解，可直接告诉他，他将被投诉。因为团费当中包含导游费的。

归来后不满投诉

第23招

保留好出发前签订的协议书，行程表以及旅行中旅行社违约或导游不负责任的证

据，向旅行社的质量管理部门投诉。

第24招

如果旅行社的质量管理部门不能妥善解决问题，就向各省、市旅游局质量管理处投

诉。

二、旅游陷阱大揭密

1、景点一瞟而过不下车

个别旅行社通过模糊化报景点，对消费者笼统地说“某某一线”，让消费者听上去感觉景点不少，价格也就随之增长了。而旅行社则将某些旅游内容省去，减少开支。

实际旅游中，很多景点只是在汽车上路过而已，根本没有让游客停留下来仔细游览的时间。

防骗技巧：为尽量避免此类发生，消费者一定要将每一天游览的行程安排、景点停留的时间详细地与旅行社沟通后明确写在旅游合同中。

2、克扣餐费降低餐饮标准

旅游餐饮质量容易被消费者忽略，认为团餐一般都不太好吃。通常在旅游合同中，消费者与旅行社签订的餐费内容主要是就餐的次数和每人每餐的费用标准，合计费用打入旅游总费用中。

实际旅游中，有部分消费者的就餐费用没有按照此标准执行，甚至出现部分餐费被旅行社私自扣留的情况。

防骗技巧：在签订旅游合同时，不仅要明确写清就餐的次数、用餐标准，还要相互约定，在餐饮质量不好的情况下，消费者有权当即终止旅行社或导游的餐饮安排，要求退还餐费，自行解决就餐。

3、“低价”“团购”使用受限

老人和小孩通常被一些旅行社划入消费能力可能存在“问题”的“特殊人群”，对“特殊人群”实行特殊照顾，加收金额不等的“附加费”。

防骗技巧：在购买“低价”“团购”等旅游商品时，一是要看清使用有效期。二是了解清楚限量供应的特价房。很多团购在使用时需要游客提前3天至5天，甚至一周进行预订，且预订是否成功以商家确认为准。

三是团购前还要看清能否逾期退款或随时退。一般超低价团购都需要限时抢购，很多游客头脑一热便点击购买，可临走前又因种种原因不能去，参团时却没注意该订单无法退单的使用规则。四是看有无服务质量与安全保障。

现在很多团购都是网上支付，并没有和签订合同，一旦发生纠纷与意外，处理时无凭无据非常棘手。

4、手机推送“一日游”警惕是陷阱

日前，北京市旅游委发布2015年“十一”黄金周来京旅游提示，提示在京旅游的游客增强防范意识，谨防旅游陷阱，特别是“一日游”，切勿相信手机推送的旅游虚信息。

提示别针对“一日游”发布警示，请公众不要轻信和参加低价“一日游”旅游团。

例如：50元、80元、100元就可游览八达岭长城，去颐和园、故宫等景点的虚广告都是非法“一日游”，上车另加价及自费的项目均属违法行为(所有游客同意例外)。

一切以街头散发“一日游”小广告、小名片，在街头、公交站台设立的“一日游”招徕站牌、通过旅游交通地图上刊登“一日游”广告、互联网上的“一日游”宣传广告招揽游客的方式都是非法“一日游”。

诱导游客上当受骗的主要手段。

“非法‘一日游’大多在公交场站、天安门广场等地招揽游客，而这种露天招客的模式正规旅行社根本不会用。”有关负责人介绍，“先旅游后收费”、“提供上门接送服务”等都是非法“一日游”惯用的骗人伎俩。

还有一些身着公交制服的人员上街揽客，这些也都是冒的。

5、提醒短信说“航班取消”当心可能是

刚订好国庆出游的机票，突然收到了“航班改签”短信，而且还多退300元钱，天下竟然有这种好事?于是按照短信提示拨打了短信中的400电话希望多退回300元，结果一步步进入了骗子圈套，丢了数万元。

防骗技巧：在收到类似“航班取消、航班变动、机票退签改签、行程单”等内容的短信时，应通过航空公司客服电话、机场客服电话、官方网站等多方渠道进行核实确认。

不要盲目轻信来路不明的信息，更不要拨打短信中提供的陌生号码按照对方的要求转账。

6、冒银行

国庆节出游频繁使用银行刷卡或者取大量现金，还可能想要升级额度以防不够使用。而这时候最容易遇到的是密码器失效、大额、银行积分兑现金等冒银行类，当遇到这类短息、电话的时候要千万谨慎。

防骗技巧：收到密码器失效、大额办理、银行积分兑换等短信的时候，无论发送短信的号码是否为银行官方号码，都不要轻信，更不要点击短信中的任何网址链接。因为分子很可能利用伪基站模仿银行客服号码发送短信。

第一时间拨打银行官方客服号码询问相关事宜可以有效的识破。

7、WiFi钓鱼酒店连WiFi最易中招

国庆出游，为了节约流量，所以蹭网是强需求。

同时，很多人住酒店，也都连接酒店的WiFi上网，殊不知在这些免费WiFi的背后很可能蹲着黑客，以同名WiFi形式诱骗你接入他搭设的虚WiFi网络，并可以轻松控制你的手机。

然后**手机上的银行账号密码、手机支付短信、照片、等各种信息。

防骗技巧：不要接入无密码的WiFi，不要在WiFi网络下进行转账、汇款、支付等操作。

三、如何避免财产损失

一、防盗篇

1、钱财不露白

出行乘坐公共交通工具时，不要在公共场合摆弄贵重物品或者数钱，不要接受陌生人的食品、香烟。有的不法分子候车或乘车时，主动与旅客搭讪，套取底细，劝对方食用掺有药物的食物，待对方神志不清昏睡后行窃。

警方提示：零钱整钱分开存放，不要将大量现金放在身上，和最好不要放在一起，以免丢失难补办。与陌生人交谈时不要透露个人信息，如果对方有意探取要小心提防。

2、行李随身放

出门在外大包小包在所难免，乘火车时，不要将装有重要物品的提包随意放在地上。如果放在地上，视线也不要离开。很多时候，不法分子会兵分两路，一人负责攀谈转移注意力，一人专门盗窃。

等到失主发现东西丢失的时候，不法分子已经逃之夭夭。

警方提示：行李要放在视线范围内，或两腿夹住提包，或交给同伴看管，否则，分散注意力交谈张望时，可能被人盗窃。

3、门窗要紧锁

举家出游最怕家中被盗，一些窃贼往往趁节日入室行窃。有的技术开锁，也有撬窗入室，出门前家里门窗要紧锁。

警方提示：不妨在阳台挂几件衣服，给不法分子家里有人的象。出门前最好将钥匙留给亲朋一把，以免发生意外无人开门。

二、防骗篇

1、小心陌生人

在火车站等车时，会有人主动跟你聊天，自称是老乡或同路人，了解你的情况，比如家在哪儿、去哪儿玩、家有几口人等。

警方提示：注意“特别热心”的陌生人，不要透露自己和家人的信息。不法分子会利用花言巧语骗取你的信任，转身利用这些信息骗你的亲朋好友。

2、查钱要细心

在外地火车站附近购买食品和书籍，你拿出零钱，对方说钱有问题，让换一张整钱。等你出门时，你可能会发现店主找的零钱数目不对，反身回去找，对方根本不承认。

警方提示：在外购物时，要当面核对店方找的钱数，发现问题立即报警。

3、不介入

一个人乘车旅行，途中无聊，这时，有人会在列车上以解闷为由，诱导乘客玩猜、猜大小等小游戏，让大家押钱来。

警方提示：这往往是不法分子设好的局，利用就是旅客无聊的心理，表面上是小游戏，实际上是活动，旅客不要参与。

三、防抢篇

1、小包胸前挎

很多游客喜欢将贵重物品放在小包里，背在身上，如果哪个游客大意，就很容易被飞车党抢下包就走。

警方提示：随身小包最好挎在胸前，斜挎最安全。背包行走时，最好走在道路里侧，不给飞车党机会。

2、首饰要少戴

很多女游客出门，喜欢把贵重首饰戴在身上，有时这种露白的财富会招来不法分子觊觎。飞车抢夺除背包外，一些贵重的项链、耳环也是目标。

警方提示：轻松出门游玩，不戴贵重首饰。不仅容易丢，也容易被抢，特别是夜间游玩，更应该注意“减负”。

3、手机要抓牢

出门游玩，用手机拍照是再正常不过的事。智能手机造价不菲，游客随手自拍，一些不法分子看见后，抢手机就跑，晒照片可得当心点。

警方提示：最好手机套袋用绳戴在脖子上，不仅防盗也防抢。不要在街上玩手机，可以在就餐时或休息时在室内晒照片。

出门在外记住这些，自己也不要轻易的相信陌生人，机灵一点，虽然享受旅行带来的快来和放松，但是也不要太过掉以轻心了。

港澳游会不会被强制购物？被威胁不让上车不让住宿怎么办？

旅行社内部绝密资料引热议 50处陷阱景点遭曝光

旅游对于我们来说，是很常见的事。选择由旅行社带为做引导旅游更是很常见的。日前网络上出现一份关于旅行社内部绝密文件，“绝密”二字更是引起了网友的震惊。资料文件中罗列出全国50多个不同的景点“陷阱”，让网友直呼“你值得拥有”。

眼看这就看春节大就要来临，过惯了一家团圆吃年夜饭，渐渐开始想要以不同的方式来庆祝春节，于是不少市民都纷纷选择了到外地旅游来享受春节气息。日前在网络上曝光了一份“旅游社绝密文件”引起了网友注意。

而“绝密文件”中，从吃、交通、住宿再到休闲，应有尽有。从香港到西双版纳，从黄山到三亚，全国大江南北的大部分热门旅游城市或景区纷纷“中枪”。这份资料中，各项提醒都比较具体。从吃、交通、住宿再到休闲，应有尽有。吃的方面有：“不要买九寨沟的牦牛肉”，“不要随导游在呼伦贝尔草原上吃烤全羊”等。交通有：“不要在庐山乘个体出租车上山”，“不要去黄山让人免费带路”。住宿有：“不要在张家界住便宜小旅馆”。休闲方面的就更多了：“不要在西安的古玩一条街购买古物”，“不要在西双版纳玩‘抢亲’游戏”等等。

对于导游引导要求在某处购买优惠的纪念品，其实实际上都是与贩卖者有分成的。也有网友称“不是吧，里头好几个地方都是我想去的，看来有必要收藏一下。”不少人纷纷表示，“宁可信其有，不可信其无”，还是收藏为上策！

天上掉馅饼？当心旅行社的“八大陷阱”

先告诉你，小周年活动抽奖纯粹是个噱头，这种免费不要钱的旅游券网上超级牛毛多，给你券的人不仅不花钱还有得回佣拿。

想问你几个问题：

1、有没有自己负担往返深圳的机票？

2、你多交了1000，说明你母亲年龄至少有55以上了吧，身体是否够好，你是否有陪同或者有熟悉的人员照应？

这种团说实话真不适合老人走，第二天几乎全天都是购物，这种购物店绝对是香港本地人进不了的小巷子关起门来专门宰内地人的。不然团费成本怎么来，接待方的利润、发券方的回佣怎么来？一天的时间不说老人就是年轻人都会觉得累的够呛，我进过购物店还只是限定一小时的都呆得够烦的，到了里面不够时间你是别想出来的，除非你买东西会有个凳子坐，否则你想找个休息的地方都难！而且第四天全天自由活动，什么都没人管！

3、你多交的1000块钱是交给了谁？是**院还是当地的旅行社？参这种团是否有合同是否有？如果没有，回来有任何问题你维权无门！

4、如果你不陪同或者无人照顾，那么你交的这个钱是否可以要回来，如果可以，真心劝你不要为省点钱让老人家参加这种还没出发你放心不下的团。我们是应该让老人出去走走，但一定要让她走的舒服安心放心！

如果钱退不了，而你还是想让你母亲赴这个你都认为是鸿门宴的旅游团的话，真没有有备无患万全无忧的招。如果只是你母亲一个人的话，至少这么做吧！

1、手机开通香港澳门漫游，至少要保证你随时能与母亲保持联系。香港旅游部门和澳门旅游部门的投诉电话可以查询下，但你母亲得花点心思，否则根本用不上，进购物店她得留意是几街几巷？叫什么店名？如果有强迫购物的话，要随时想方设法保留相关证据，没有这些基本信息是没法投诉的！

2、全程不要与导游起任何正面冲突，导游说啥威胁什么的，就当没听到，你逛你的，实在不行，跟在有钱购买东西的人旁边看看，躲开导游的目光，不要一进去就呆那不动，那绝对是导游“关心”的对象。

3、如果被导游“关心”上了，最好和她讲方言，对不上话，可能也就没辙了，如果全团购物很差，比较坏的情况也只能是威胁威胁，极端的情况就是像10年发生香港阿珍那样，一般吃住还是会给的，但可能就是最差的那种档次了。如果全团购物情况非常好，那就恭喜你了，导游一定会眉开眼笑对待大家。

4、老人家除非身上真不带钱，否则要防导游与购物店设局，诱惑老人为儿为女花免灾啥的，这种案例网上也早有曝光过的。

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既然你都请好了陪她一块去的话也就没啥了，没必要非得给导游几百港币当小费，购不购物是你的权利，给不给也是你的自由。如果碰到好导游对你们态度很好的话，给也可以。香港的导游能接这样的团，事先就肯定估计得到有购物有不购物的人，纯粹的“赌团”，赢了就赚，输了就亏钱。我同事的母亲也走过这样的团，只不过没买东西给导游说的够难受的。骂也骂，该吃住的还是会给你。

出游在即，准旅游者们被大大小小的旅游广告吸引得眼花缭乱，更不用说旅行社们各出奇招招揽游客，或是线路特价，或是超值享受，或是赠送礼品，搞得众消费者“心郁郁”，觉得到处都是“天上掉下的大馅饼”。但是这其中有些是“真馅饼”，有些是“馅饼”。“真馅饼”可以为游客带来一个愉快超值的期，“馅饼”则是苦难旅程的开始。作为旅游者只要谨防陷阱，还是能够分辨出“真馅饼”，做个精明的消费者。如果分辨不清时，选择大社名社的旅游产品，则是为旅途买份“保险”的安全省事好方法。

误区一 低价等于特价——价格是择团的惟一依据

黄阿婆看到某报上写着某旅行社组织番禺宝墨园、长隆一天游，价格不到50元，心中窃喜。要知道仅长隆的门票就要100多元。但下面还有一小字标明费用包括：“空调车＋餐费＋导游＋旅游责任险”，可偏偏就少了“门票”。

另外据了解，目前暑修学游线路一般在10天到20多天左右，逢寒、暑推出，主要去以英语为母语的国家，其中以澳大利亚、新西兰、欧洲、日本最受欢迎，行程设计加入丰富的学习、参与元素，由于成本高，一般收费较高，10天的澳洲修学团一般要15000元左右，20多天的更要2万元以上。如此大的成本付出，如果参加了“猫腻”多多的“黑社”，不仅要付出高额的团费，而且孩子学习生活在行程中得不到任何保障，要是有什么闪失的话，可谓“赔了夫人又折兵”，真是得不偿失。

点评：俗话说“一分钱一分货”，这句话用于旅游是十分贴切的。有时候一条线路只是相差100元，其旅游档次便相差甚远。如同样的国内游线路贵100元的团可以入住三星级酒店，出入是空调大巴，团餐是标准的八菜一汤，而便宜100元的团住的可以是准三星甚至是二星级酒店，出入是非空调车，团餐也是八菜一汤，但素菜就特别多。别以为这是吓吓人而已，这是某旅行社华东游的真实个案。由于旅游业已经进入一个微利时代，区区的100元已经足以让旅游团拉开标准。

当然也有一些不错的“特价”，如广东中旅借55周年社庆之机推出55元香港一日游产品，创下香港游市场20年来最低价格，该社亦有相关人士对报价进行了剖析，称55元香港游未必会蚀本，只是赚少了一些，而搞社庆亦属“企业公关”，推出的特惠线只是图个“意头”，预热暑期市场。

但是仅仅是景点数量的多少并不能决定旅游团队的质量。作为旅游产品经营者的旅行社，当然不会在最明显的这一个环节上露出什么破绽。因此，如果按常规的旅游线路看，各家旅行社所走的行程都很相似，在行程及参观景点上并不能看出什么，还要从其它方面来评价这个团队是否物有所值。许多人喜欢从旅游线路的行程上来寻找问题，看看几家旅行社推出的线路中所含景点数量有多少。当然，景点个数的多少也是衡量一个团队的重要标准，在报名签订合同时，不要忘了阅读具体行程，确认所有的景点都包含门票（至少是第一道大门票）。特别在省内短途的旅游团中，景点的数量还是决定旅行团价格的一大要素。

因此暑出游，价格并非是惟一的参考依据，低价等于特价的念头是不可取，旅游线路本身的质量和标准是更重要的择团依据，不能一味贪图便宜。不能只看表面价格，最重要是通过食、住、行、游、购、娱六大要素，来了解一个旅游产品的真正价值，如景点、住宿、餐饮标准等。

误区二 广告等于行程———其内容是质量的惟一标准

去年暑，12岁的东东参加由学校组织的北京夏令营。回来后，满腹委屈的东东不停地对父母抱怨：“在北京呆了5天，我对首都还没留下什么很深的印象。”原来放前学校天天都能看到暑期夏令营的宣传材料和广告，在经过父母同意后，东东高兴地用1580元参加一个学生团。但是到了北京后，每天都是一大早就起来，马不停蹄地在各个景点穿梭，停留时间最长的地方是在长城呆了两个半小时。

点评：花花绿绿的广告和丰富多彩的广告词向来最能打动消费者，现在的广告玩的是“数字游戏”，迷宫似的广告别说普通游客，就是业内人士也有看不懂的地方。广告的内容丰富得如同行程一般，天数、景点、住宿、餐饮、交通等等，放得最大的那块就是线路的特色，丰富的词汇让人浮想连翩，恍如置身仙境。

但想象必竟是想象，消费者还是要搞清楚广告的内容，而且广告虽然等同于合同，广告却不是合同的全部，更不能代替行程。在广告中旅行社有可能虚增天数、分拆景点，把同一景区的景点尽可能多地写在日程安排中而其实只是一个大景点、有些广告中的景点清单有长长的一串，让人觉得行程十分丰富，其实，这些清单很可能是“分解”过的，一个景点排上几个分点的名字，或是选择一系列门票价格低或免费的景点放到广告上去，最后真走下来才发现原来只是几个景点而已。消费者还是应该以报名时的行程安排为准，而且广告中的词汇可能会有些夸张，这也只是旅行社促销的一个手段，只要不过分也是情理中的事情，消费者也不必太较真，关键还是要亲自到旅行社咨询报名，问清楚有关内容，不可以自己想当然对旅游产品下判断。

误区三 “准星”等于“标星”———参团标准没有统一格式

何先生曾经参加九寨沟旅行团，出发前说好是全程住三星级酒店，但由于当地酒店特别紧张，一车人最后终于在半夜三更住进半路川主镇上一家小旅馆。高原反应、寒冷、而且没有洗手间，虽然他能理解当时的客观条件，但以后再外出旅游，就一定要求参加那些有指定住宿酒店的团队。

点评：不知从何时起，旅行团的住宿标准有了“准星”与“标星”的提法，这当然是与酒店的评星标准有关系。有些酒店是挂牌星级，即是“标准的星级酒店”（简称“标星”），而有些是没有挂牌的酒店，但“正在申报星级酒店”或是“感觉有星级酒店标准的”，即是“准星级酒店”（简称“准星”）。

旅行社通常以“星级酒店”来划分旅游团的档次，一般来说，标准团入住的是二星级或相当二星级的酒店，豪华团入住的是三星级或相当于三星级的酒店，超豪华团入住的是四星或以上的酒店。但是并非每个拥有硬件设施的酒店都可以顺利评选上星级酒店，酒店的软件也是评审的关键之一，那么在这个漫长的评审过程中酒店对外只能宣称是“准星”酒店，因此不少客人会发现酒店还未挂“星牌”，而酒店的装修设施设备好坏没有统一的标准，完全靠消费者的“主观意识”感觉、判断。

每到旅游旺季，酒店的住宿问题就会成为投诉的热点，消费者在报名参团前最要紧还是弄清入住哪家酒店或是有可能是哪几家酒店，通常“准星”酒店都是新酒店，其入住条件有时比旧“标星”酒店还好。

误区四 拼团等于“卖猪仔”———“合法拼团”亦是违法

刘先生和朋友一行6人参加旅行社的山西旅游团，抵达太原时，发现当地旅行社把其他两个旅行团共12名游客与他们合成一团。因地陪在协调和沟通方面做得不够到位，致使游客在旅游车上争座位、吃饭时互相排挤的情况时有发生。

在个别线路组团未达出团人数的时候，旅行社都可能出现“收不满客”的现象，地接社通常会把这些零散团队合成一个团队组织参观游览。不过组团社一定会事前知会客人，在征得客人同意以后才发团队。

点评：“合法拼团”是旅游业的专属名词，而“卖猪仔”则是消费者的专属名词，两者的共同点是团友来自不同的报名点或是报名社，而不同的地方是前者报名前就知道“有可能被卖”，后者是“被卖了以后才知道”，因此“合法拼团”是合法的，而“卖猪仔”是违法的，两者有本质上的区别。

对于有“拼团”的行为，旅游质监所会分清情况进行处理：如果旅行社在出发前告知客人，在旅游合同上也有说明的，这里就不存在投诉问题；如果旅行社事前没有知会客人而擅自“拼团”并引起接下来的一系列不快，客人就可以向有关部门投诉。

误区五 “6天”等于“6足天”———出游未必“早出晚归”

参加北京6天旅游的肖**走过三四家旅行社，手中拿着一堆资料进行对比，各家旅行社行程中都是8个景点，而价格相差了近千元。原来是交通在作怪。在中长途旅游中，机票总会是团费的“大头”。同一旅游线路价格差别大，首先从航班上找原因。不同时段出发的航班价钱相差不少。大部分较有信誉的旅行社都将各个团队的航班具体到行程上来。肖**逛了几家旅行社，手上拿到的行程都写明了往返的航班时刻，最适合旅游的航班应是“上午机去，傍晚航班返”，这样既能保证充足的旅游时间，又不至于太过劳累。

点评：经常可以看到有些游客在出完团回来后埋怨出团天数不足，原因是出发的时候是下午或晚上，回来的时候是早上，哪有行程上写的那么多天，扣除头尾两天，中间没几天在景区。但事实上交通所占用的时间在旅行中是必然的，除非消费者自己到达旅游目的地，在当地参加旅行社，便会缩短交通在旅游团中所占用的时间。

至于“晚出早归”的问题在旅游团中时有发生，原因是折价机车船票通常都在早上或晚上，旅行团有时为了节约成本，选择“晚出早归”的航班也无可厚非，只要游客在报名时弄清楚就可以。

误区六 门票等于套票———旅途中不应再付费用

王先生刚在五一节参加了某旅行社的海南之旅，这5天旅程王先生遇到的烦心事一件接一件：经不住导游的劝说，王先生等人在著名的东山岭加游了一个寺庙—————潮音寺。眼看里面香火鼎盛，王等人也蠢蠢欲动，想添个香火，一问上香钱130元/人，来到寺庙不上香好像有点说不过去，王先生只好悻悻地掏钱购买。接下来在三亚著名的南山寺风景区里，王先生等人想参观放有舍利子的千手观音，又得自己出钱购买小门票

点评：一些旅行社的广告中声称旅游费用里包含门票费，但旅游景区常常分“大票”、“小票”。“大票”是景区大门的票，像“景中景”、“园中园”、索道费用等，都要游客另外出钱购买，这种情况最好在签报名合同之前问清楚。

而且在旅行过程中，经常会遇到导游要求“加点”（即加景点）的现象，按照一般做法，旅行社会在旅游合同上注明“建议自费×百元”或者“建议自费增加×个景点”，游客认为没有异议便签名生效。在旅游途中，旅行社一定会严格按照合同要求，确保行程上的景点参观完毕。而导游在建议游客自费增加景点时，会要求客人签名保证“自愿参加某自费项目”。旅游景点在邀请客人参加“互动”项目时，应该事先知会客人或在当眼处招贴收费标准。另外，旅游合同上都会约定加点的数量，如果旅行社拼命加点则是不合理的，游客可向有关部门投诉。

误区七 团餐等于大餐———八菜一汤是“宴席标准”

陈先生去年到北海旅游时，晚餐时导游将团队带到一海鲜馆前，称为了让游客品尝当地海鲜，晚上不安排餐饮，由游客自费点菜吃。陈先生等人要求退回餐费，却被告知原本中就没有安排这一餐，旅行团餐都会有指定的标准，一般来说行程中会注明“餐标”，例如写上“餐标：50元/天”的字样，那就是说每天用餐标准是每人50元，早餐10元，中晚餐各20元。

点评：“吃不惯”和“吃不好”的评语经常会在广东游客的嘴里蹦出来，“吃在广州”这是众所周知的，而团餐质量也经常会成为消费者投诉的问题之一。旅行社的行程里通常都注明包多少餐，有的还有餐标多少元，而旅行社的标准经常是以“吃得饱”为标准，而不是以“吃得好”为标准，因为“吃得好”的标准是因人而异的，因此出去旅游对团餐的期望值不要太高，除非这个旅游团是以“美食”作为特色包装的，况且外省的“美食”与广东的“美食”通常都会有一定差距，有时难免吃不惯。

尽管如此，游客应该入乡随俗，试试当地的风味菜，反正团费那么贵都交了，难道还舍不得这点“酱油钱”，如果团餐中没有安排，可以自己“凑份子”让导游帮忙加菜，相信一道令人难忘的佳肴会令旅程更加有趣。

误区八 入店等于“黑店”———购物都是“超范围经营”

唐**去年12月份参加了“海南双飞4天豪华游”，一路上海岛风光的美自不必多说，食宿方面也是非常好的，但是在短短的四天行程里，该旅行团竟然去了诸如珍珠、茶叶、熊胆、土特产品、海产品、保健品等等共8、9个购物点。更过份的是，到景点游玩有时间限制，可购物从来就没有时间限制，而且往往费时很长，占去了很多时间。

点评：目前旅行社都有一条不成文的规定：定点购物的数量为每天1个，行程紧凑时会在一天内安排2次购物时间，不过平均下来也是每天1个。如果购物点超过规定数目或者购物时间过长，全陪有权提出警告以及阻止地陪的行为，必要时报告地接社或组团旅行社。购物点过多，购物时间过长是目前消费者投诉得比较多的一个问题。在整个旅游过程中，全陪必须担起协调和监督地陪工作的任务。消费者在旅行社定点的购物点内购物，如有质量问题也可以向导游或商家交涉进行更换或赔偿。