旅游景区运营管理的内容_旅游景区运营管理的研究内容有哪些?

1.景区托管，托的是什么？

2.如何做好景区运营？

3.旅游管理专业需要学习哪些方面的专业知识？

4.管理公司管理景区流程

　时间就如同白驹过隙般的流逝，我们的工作又进入新的阶段，为了在工作中有更好的成长，先做一份工作，开个好头吧。但是工作要写什么内容才是正确的呢？下面是我收集整理的景区运营部门工作，欢迎阅读与收藏。

景区运营部门工作1

　根据镇工作安排，针对负责xx自然生态风景区等工作，制订XX年度工作如下：

　一、做到正常维护xx风景区整体性环境保护工作，监督道路保洁卫生、道路畅通、安全等工作。预防有乱砍乱伐、有道路障碍等现象的发生。

　二、春季3月20日起至5月10日期间集中五十天时间，组织好各相关单位和人员，做好xx风景区防火防盗（护林护笋）工作，完善建章建制，把龙山风景区巡防工作落到实处。

　三、六月份、十月份安排两次道路清障、路肩拓宽，道路交通安全标志维护显露达到十分明显的程度。

　四、向领导争取针对xx保洁员工指标增加一名额分配给砖井村，以缓解原一名保洁员工的工作任务重、压力大的负担。确保有两名保洁员工能正常保证xx风景区各项保洁工作的做实到位。

　五、在既没有经营性、也没有开放性的xx湖，处在七、八月份高温季节时期内，注重自由来xx湖游泳的众多游客，向他们不定期、不定时地随时宣传："水深面广、禁止游泳"等安全告知宣传工作，并做到随时巡视巡查。同时把坝埂上所有明显安全标志检修一次，以达到安全警示和严肃告知的效果。

　六、配合水务部门为xx湖（实名xx水库）申报立户进编作努力推进性工作。配合水务部门为xx水库大坝埂上的路、桥拓宽、坝基坡堤埂铺石改造工程。

　七、配合相关财政所、集体资产管理中心等部门做好标房、三产服务用房出租及租金收缴工作。

　八、极力配合对xx风景区招商引资和开发工作。

　九、做好处置办的`相关预防和打击涉嫌非法集资的日常工作。

　十、做好突击性，临时办的各项工作事务。

景区运营部门工作2

　在镇党委、镇的带领下，黄柏塬旅游业再创佳绩，20xx年是十二五规划实施的第一年，也是黄柏塬旅游业朝着新目标、新使命发展的新的一年，作为黄柏塬原生态风景区管委会的一名工作人员同样肩负着将黄柏塬打造成为全国最美乡村的使命。因此我为自己制定本年度工作：

　1、遵守黄柏塬原生态风景区管委会的各项制度，力求自身工作的高质量、高效率。

　2、将培训内容，业余学习与去年工作经验结合起来，迎接新一年的旅游工作。

　3、加快黄柏塬“aaa级景区建设”国家级水利风景区建设”以及“黄柏塬“五镇”建设所需的文字资料及材料。

　4、一如既往的积极参加镇所组织的一切活动与工作。

　5、作为管委会财务人员，在遵守《旅游公司财务制度》的前提下，努力配合各部门工作需求，把管委会利益最大化。

　6、根据管委会各项制度与实际情况，不断完善公司的财务制度。

　7、加快工作效率，在与管委会其他同事的努力下力求在20xx年五一前夕将“遗失的傥骆道，美丽的黄柏塬”一书呈现在大家眼前。

　8、多开发旅游产品与旅游纪念品，拿出可行的旅游消费方案。将黄柏塬原生态产品展销室打造成为黄柏塬第一个展销厅。

　以上是本人20xx年的工作，希望各位领导与同事指正、监督。

景区运营部门工作3

　一、指导思想

　（一）紧紧围绕完成景区20xx年经营任务目标为核心来开展各项工作，及时贯彻落实董事会部署安排的各项任务；

　（二）坚持营销为王、服务为主、管理为辅的经营管理思路。狠抓经营管理、人力（团队）建设、企业文化建设，理顺管理流程、深化管理体制改革，促进各项工作标准化、规范化发展。

　二、指标

　（一）经营指标

　1、实现总体营业收入 20xx万元；其中xxx国家森林公园收入 800万元，狂欢谷主题乐园收入 1200万元；任务分解见《20xx年经营收入指标月度分解表》；

　2、实现盈亏平衡；

　3、工资总额(含)控制在1200万内；

　4、营销费用控制在500万内；

　（二）主要管理指标

　1、 经济指标完成率95%以上；

　2、 预算控制率85~95%；

　3、 服务质量满意率达90%以上；

　4、 顾客投诉案件：旺季不超过3件/月；淡季不超过1件/月；

　5、 月度工作完成率90%以上；

　6、 董事会部署的工作完成率98%以上；

　7、 专题会议（总经理办公会、部门协调会、经营分析会等）部署的工作任务完成率%以上；

　8、 富余人员处置率达100%；

　9、 设备设施完好率达95%以上；

　10、 消防安全事故率为零。

　11、 无游客及员工人生伤亡事故发生；

　12、 建建立安全管理保障体系，确保安全零事故（损失1万元以上）；

　13、 立、成熟、稳定景区价格体系；

　14、 建立品牌推广方案与并实施；

　15、 建立客户管理体系；

　16、 设计规范的组织管理模式；

　17、 完成景区制度化建设；

　18、 建立欢乐谷营业模式；

　19、 建立健全票务管理系统；

　20、 完成景区出入口改造，规范门禁控制；

　21、 建立景区交通管理体系；

　22、 建立景区游客服务中心，建立游客接待服务管理体系；

　23、 建立工资体系与实施；

　24、 建立与推进企业文化建设；

　25、 建立培训管理体系，提升员工素质；

　26、 员工挂牌持证上岗率100%；

　27、 服务质量知识普及率100%；

　（三）固定资产投入

　固定资产投入800万元。其中：景区主门禁改造100万元；景区车辆配置500万元；狂欢谷监控系统(含老监控系统升级 )120万元；引进景区票务管理系统80万元。

　（四）费用

　费用总额 万元，可控费用 万元。

　（五）定编定员

　景区总编制拟定410人。具体编制人数见《景区人员定岗、定编表》。

　三、工作重点

　1 全力以赴完成景区各项经营管理指标。

　2 实施全年全面预算管理。景区营业费用、管理费用大成为制约景区创造效益的硬伤，20xx年除全面推进业务拓展工作之外，重点在于紧缩内部开支，有效控制各项费用，因此预算管理显得尤其重要与关键。

　3 在管理上推行目标责任制。根据全年预算，确定各项经营管理指标，指标落实到部门，对各部门进行目标责任考核。

　4 狠抓市场营销与业务开展。精心策划，努力塑造景区的品牌形象；拓展营销思路，开展多渠道营销；进行薪酬改革，以业绩论收入；改变营销思路与观念，将惰性营销行为逐渐转化为狼性营销行为。

　5 苦练内功，健全与完善景区服务管理体系。以景区服务为核心，拉动营销，促进效益，留住顾客，树立品牌。

　6 严格组织管理原则。严肃对待定岗、定编、定责的三定原则，做到不因人设岗、不随便增人、不滥设职务；健全与完善景区各部门职能与各岗位职位说明书。

　7 构建科学规范的行政管理体系。逐步建立与完善景区管理所需要的各项规章制度；加大行政管理执行力度，强化管理班子的指导、监督职能，切实保障政令畅通。

　8 随时掌控外部人才市场需求、景区人力情况，及时调整景区的招人、用人、育人与留人政策。

　9 建立与行业接轨的、科学的薪酬体系，以吸纳、稳定景区员工，为经营管理提供有力的人才保障；建立行之有效的考核、激励机制，有效开发员工潜能，促使员工自动自发的开展本职工作。

　10 加大招聘工作力度，扩展人才招募渠道，确保景区人力供给。

　11 构建景区员工成长与发展的和谐环境。加强企业文化建设，开展各项员工竞赛活动；推行内部提拔机制；加强员工培训。

　12 及时掌握外部局势发展动态，做好市场调研工作，抓好景区发展战略推进与调整，并做出适时的价格策略。

　13 健全安全管理体系，落实安全岗位责任制。全年以森林防火安全工作为核心，兼顾治安事故防患，狂欢谷设备安全防患等安全管理工作，责任到人，狠抓齐管，杜绝一切安全隐患，为经营管理提供有力保障。

　四、组织机构与岗位设置

　组织机构力求科学、合理、规范，并结合景区管理需求设计，根据景区经营发展适时调整。

　详见《xxx国家森林公园20xx年组织机构图》、《xxx国家森林公园岗位图》

　五、年度费用预算

　全年合计费用： 万元，详见《xxx国家森林公园20xx年年度预算表》

　六、完成工作目标的保障措施

　1、 需要景区投资人追加投资成本，改善目前景区主门禁因设计不合理而存在的出入不畅问题；票务出售系统化问题；确保景区营运资金来源，让经营团队专注于经营管理。

　2、 董事会在控制与财权的前提下，不过多干涉景区内部管理，确保景区管理相对独立性。

　3、 严格按景区制度加强管理，明确岗位责任目标。

　4、 完善内部激励机制，逐级管理，责任到人。

　5、 强化成本控制，提高资金使用效率，制定超支自负，节约提奖的办法，将费用指标分解到各部门。

　6、 建立经济目标责任考核体系，完善绩效考核工作，并制定奖励与处罚办法来兑现绩效考核。

　7、 提高执行力度，强化督办落实工作。

　七、目标编制说明

　目标的编制是根据景区现状及20xx年景区的发展趋势进行预测，具体明细工作将在20xx年月度目标中体现。

景区托管，托的是什么？

建立专业景区管理公司形成统一营销中心

1、景区管理公司的定位和职能

为保证景区业务的相关能力建设，整合景区，提升整体品牌和效益，需要组织架构进行匹配，建立景区专业公司具有其必要性。

定位：运营协调中心、品牌整合中心、战略规划中心、人才培养中心

职能：(1)明确景区业务的发展方向与发展重点，建立景区业务的盈利模式，挖掘盈利能力。(2)协调景区内的品牌建设，对景区业务整体的品牌进行设计与推广，提升品牌的知名度和影响力。(3)集中进行项目可行性分析，建立相关流程制度。(4)培养景区人才，建立自己的景区管理团队，确保日常经营和输出管理的人才数量。

2、统一品牌，集中产品作战

将景区及相应产品的品牌进行统筹规划，统一规则，从长期及整体的战略的眼光来看品牌营销。通过合理的品牌定位、品牌营销与品牌传播，在游客数量大幅增长的基础上，在游客中建立品牌知名度与美誉度，以鼓励游客积极宣传景区，产生品牌效应。这需要对品牌所蕴含的产品、价值、文化及管理进行相应的定位，并将其贯穿整个运营流程，转化为可以传播的信息及口号，确定品牌要素及传播渠道，并注意后续机制对品牌营销的监督与追踪效果。

3、开发网络营销渠道

现有的旅游业态较为健全：旅行社、酒店、芒果网、景区、度区、客运、高尔夫、演艺。充分运用旅游板块内部，积极拓展与系统内旅行社、公司、景区产品、在线旅游平台的合作，将网站作为统一的产品展示、销售及客户共享的平台，使各旅游业态形成完整的产业链和完善的网络覆盖，实现客户共享。

推出不同类型的会员卡、储值消费卡等，建立起庞大的客户群，持卡的客户可以在集团下属的各个旅游景区、酒店、客运、旅行社等进行消费、折扣优惠;与各大航空公司、商家等进行合作联盟，实现共享，让客户感到尊贵与自豪，真正体现周到体贴的服务理念。

分析客户类型建立相应的营销渠道

1、分析客户：通过对目标客户类型、年龄、收入、地域等条件的分析，总结出客户的消费能力、逗留时间等，结合不同类型的自助游游客、旅行团游客及机构客户来定位景区产品的类型及特点，并进行相应的市场推广。

2、构建渠道：通过构建景区的营销渠道，分别针对不同类型客户，赢得大量的客源。对于机构大客户直销，可建立相应体系，拓展客户关系，承接大型跨国企业、上市公司和行业领先公司的会议、度、展览、商品发布活动等;对于旅行团游客，则可积极拓展全国范围内的各大旅行社的合作，并运用旅行社板块内部，这一般会在项目投入运营的初期为景区贡献客源;对于自助游游客，可通过品牌推广进行接触，在项目运营的初期进行一定的广告营销，并通过网络、便捷的售票方式使自助游游客更容易来到景区。

3、营销工具：在构建出景区的营销渠道后，在众多的营销工具如广告、赞助、市场调研、网络、促销、印刷品、公共关系、媒体等中进行筛选，以选择最适合的工具与内容。

加强专业化经营　兼顾租赁外包

进行景区投资时，需要对产品及服务要素进行评估，通过项目在整体战略中的重要性、品牌影响力、盈利能力以及自身的经营能力等方面确定哪些项目进行自营，同时考虑哪些项目需要利用社会。

1、集中精力于自身经营经验丰富、管理良好的项目

自营主要是指完全依靠景区板块的内部，由景区的核心团队进行经营，将核心的温泉、酒店等专项项目、特色项目做好，提高利润率水平，并可充分利用集团的，经营各类核心产口。

2、对其他非重点项目进行招商引资，租赁外包

外包出租主要是依靠景区板块外的进行经营。外包经营一般会将项目的人员及集中在获得土地、自然以及经营优势项目上，保证收益率，通过外包获得稳定而且理想的收益，不用过多地牵涉在日常的细节经营中。

在项目外包时，需要对外包供货商的资质及质量进行严格的评估，考虑其与景区定位是否相符，并合理制定收益要求，关注产品定价、质量与丰富性，相互达成协议，选择国际知名连锁品牌或经营成熟集团，有利于丰富景区产品，扩大客源。同时定期、持续对供货商进行评估，确保供货商提供合理、良好的服务与产品，设立淘汰与再选择制度，保证供货商与景区的发展相一致。

随着景区运营能力的加强，在条件成熟的情况下可以形成景区系列标准，考虑打包上市，推陈出新，创造自己的造血功能。

如何做好景区运营？

景区托管，是笼统的说法，托管的重点不同，对景区管理公司要求也不同。要托管出去的内容有四个大的方面：(1)景区规划设计;(2)景区产品设计;(3)景区日常管理;(4)景区营销。

关于景区规划

景区规划设计专业性很强，非专业人员很难做好。景区的好不好(评价)、市场在哪儿(市场定位)、设计包装成什么样子才更好卖(功能定位、形象定位)、设施布局等等，这都是规划设计要解决的问题。做好一个景区规划很关键，也很不容易。这一方面一般都要委托出去，尤其是规模较大、投资较大的景区。做好一个景区规划不容易，但糊弄人却很容易。规划文本是有套路、有模板的。如何区分，不太容易，尤其对想做规划的景区来说。

关于景区产品设计

规划做完了，按照规划建好了，就可以开门迎客了。但过一段时间，景区的产品就需要根据市场的变化进行更新改造。景区也不可能长期卖一个东西，要不断推出新的产品。景区产品设计，多数景区重视不够。因其专业性很强，和市场结合紧密，既要考虑游客喜不喜欢、有没有市场吸引力，又要考虑能不能挣钱。能做好景区产品设计的人很少。

景区日常管理

景区日常管理，也就是景区的生产管理，是按照设计要求生产出好的产品的管理。景区的生产管理者，既要有对景区旅游产品的理解能力，又要有很强的执行力。即能宏观把握，又能抓好细节。景区管理涉及产品质量、安全、环境、设备、游客行为等诸多方面。景区管理去除景区规划、产品设计和景区营销之后，只剩下景区日常生产管理，能胜任的人相对较多。

景区营销

“景区是船，营销是帆”。规划是基础，产品设计是支撑，日常管理是保证，景区营销是关键。景区营销既要掌握一般营销的知识，也要熟悉旅游市场、旅游者、旅游消费的特点。景区营销要知道卖什么、卖到哪、卖给谁、怎么卖，要能给规划、设计、生产各环节提出要求。专业的景区营销公司不多，能做好景区营销的公司更少。

产业发展成熟的标志之一，就是分工越来越细。能同时做好景区规划、产品设计、日常管理、景区营销的“四项全能”的人极少，“四项全能”的公司也不多。要想把景区“全托”出去，找到理想管理公司的可能性，比找到自己“另一半”的难度要大的多。富瑞泰景区管理

旅游管理专业需要学习哪些方面的专业知识？

理解了啥叫运营，也大体知道了景区运营涉及的一些基本内容。那么，在景区实际操作中，咱们应该把握哪些方面或者哪些点?从而通过以点带面统领景区运营全局呢?富瑞泰认为，不必面面俱到，以下六点也许是做好景区运营管理的关键点，大家应该重视：

1列

“无不运营”，就是运营管理各项工作的筹划，大到三五年的中长期战略，小到年度、季度、月度，或公司、部门，个人等等。这些都是为了说明一个问题：就是解决景区运营在某个时间段需要做什么?做到啥程度?由谁去做?景区大小事务都应该通过去实施，没有，景区运营就如同无头的苍蝇到处乱撞，没有任何章法。所以，列是做好景区运营管理工作的前提。

2用好钱

景区从事运营管理的人员一定要清楚，资金是景区运营首先要考虑的环节。景区从基本建设到项目投资，从运营管理到营销推广都需要资金去做支撑。启动一项工程或项目需要多少资金?哪些工程和项目自己来投?哪些需要融资?如何在最短的时间实现资金回笼?如何在确保正常运营的情况下节约开支，以更好的利用资金。

用好钱就是确保景区在各个发展阶段都有充足的现金流，保证前期工程建设、后期运营管理和市场推广工作能够正常开展，不至于因资金链断裂导致景区崩盘。

3懂产品

将转化为产品和服务是景区运营管理工作的重点职能。因此，景区运营人员要明确你要卖什么?要卖给谁?要会对产品进行规划和预测。要懂得根据市场状况，用超前的开发理念，围绕旅游要素，针对市场开发包含“吃、住、游”核心要素的旅游观光、休闲度等不同功能的线路产品，制定面对市场的合适销售价格，在功能上、价格上和竞争对手区别开来去推向市场。

4管好人

人是一切管理的核心，景区所有的工作都需要人去完成，故所有的管理最终都会归结到对人的管理上，景区运营管理同样如此。

对人的管理，一要靠顶层设计(包含管理体系、组织架构、职责分工、绩效考核等)，制度告诉大家能做啥，不能做啥，做不好怎么办;二要靠企业文化，企业文化反映企业的工作作风和氛围，决定一个企业是积极向上、团结一致还是推诿扯皮、一盘散沙，对员工个人和团队工作作风影响很大;三要靠管理人员领导艺术，不同的人，用不同的方法，因人施管。顶层设计、企业文化、领导艺术各自在管理中所占的比重，每个企业、不同阶段也不尽相同，成熟的景区，三者按50%、30%、20%比重划分如何?在小景区、初建的景区，也许高层管理人员的领导艺术会在运营管理中所起作用较大;在大景区、比较规范的景区，也许顶层设计和企业文化才是做好景区运营管理的根本。

5做对事

景区从来不是一个封闭的单位，在运营过程中会和内部员工、周边村民、地方、职能部门、新闻媒体、合作客户甚至竞争对手发生各种各样的联系和冲突。做对事就是针对这些形形的个人和单位，面对各式各样的矛盾冲突，景区运营管理人员要以冷静客观的态度，认真分析这些内外部相关群体的诉求，找准问题的症结，取或保守或积极的办法去应对和解决景区运营中出现的各种矛盾，站在客观的立场上，化冲突矛盾为合作共赢，做正确的事，为景区经营管理理顺方方面面的关系。

6保安全

安全是景区运营管理必须考虑的问题，许多企业打出的口号就是“安全第一或安全至上”。安全工作做不好，导致游客人身或财产受到损失，给景区带来的负面影响极大。一方面会因赔偿问题使景区遭受严重的经济损失，使一年甚至多年的经营成果毁于一旦;一方面会因安全事故导致A级景区被摘牌，甚至停业整顿;一方面会给社会造成很差的口碑，导致客流下滑明显，经营日趋惨淡。故安全是景区运营的基石，没有安全就无法运营，谁说不是呢?

管理公司管理景区流程

旅游管理专业是一门涉及广泛的学科，旨在培养具备旅游行业管理能力和专业技能的复合型人才。学生在学习过程中需要掌握以下几个方面的专业知识：

1.旅游基础知识：包括旅游业的基本概念、发展历程、现状及趋势等，为后续学习打下基础。

2.旅游市场营销：学习如何进行旅游产品的开发、定价、促销和分销，以及如何制定有效的市场营销策略。

3.旅游与景区管理：了解各类旅游的特点、价值及其开发利用方式，学习景区规划、建设、管理和运营等方面的知识。

4.旅游企业管理：包括旅行社、酒店、景区等旅游企业的组织结构、管理模式、人力管理等方面的知识。

5.旅游服务技能：学习旅游接待、导游、客房服务等专业技能，提高服务质量和客户满意度。

6.旅游法律法规：了解旅游业相关的法律法规，如《旅游法》、《消费者权益保护法》等，提高法律意识和风险防范能力。

7.旅游经济学：学习旅游业的经济特性、经济效益分析、投资决策等方面的知识，为旅游企业的发展提供理论支持。

8.旅游文化与民俗：了解各地的历史文化、民俗风情，提高跨文化交流能力和文化素养。

9.旅游信息技术：学习旅游信息系统的建设、应用和管理，提高信息化水平。

10.旅游环境保护与可持续发展：关注旅游业对环境的影响，学习环境保护和可持续发展的理念和方法。

通过以上专业知识的学习，旅游管理专业的学生将具备较强的实践能力和创新能力，能够在旅游行业中发挥重要作用。

　导语：近些年来，旅游景区安全事故频发，给广大游客带来较为严重的生命财产危险，下面我为你整理的管理公司管理景区流程，希望对你有所帮助！

　 一、影响景区的安全因素分析

　1、安全意识薄弱

　主要是指景区管理者与游客的安全意识薄弱。前者主要表现在管理人员工作疏忽、思想麻痹大意，抱着侥幸心理，在节日安保人员短缺时临时抽调无任何相关工作经验的人员充数，对安全隐患重视不够而引起的安全事故。后者主要指游客出游前的准备意识与旅游过程中的安全意识不足。

　2、交通游线设计与旅游活动组织不合理

　从许多景区安全事故中可看出，交通游线与旅游活动组织不合理的破坏性非常大。由于旅游线路设计不合理和疏导管理不畅通，容易导致局部旅游节点过于拥挤，游客相互践踏，非常容易出现安全事故。

　3、景区设备设施不足

　我国许多景区的设备设施较为滞后，主要表现在设备设施不足与维护不及时。具体而言表现在以下几个方面：景区游览设施设备老化、配套不齐全、产品质量不合格；设施设备设计不合理，缺乏设施功能性、实用性考虑；景区游步道、护栏等设施设备不安全。

　4、社会治安问题

　旅游经济活动开展滋生了景区当地的刑事和社会治安问题，最为典型的是违法犯罪，其给游客带来的创伤的严重性和影响的广泛性，成为旅游景区安全中最引人注目的表现之一。

　5、突发自然灾害

　日益加剧的全球气候变化直接引发了冰雪、洪水、泥石流、滑坡、地震、海啸等自然灾害，这些自然灾害对景区安全管理带来严重的威胁，而当前许多景区对这些自然灾害的应对能力非常薄弱。

　 二、景区安全管理策略探讨

　1、增强旅游安全意识

　首先，提高旅游景区从业人员的安全意识，尤其是领导干部与管理者，让其充分认识到旅游安全对于旅游业的重要性；其次，通过积极宣传来提高游客的安全防范意识；第三，鼓励游客在出行前做好充分的自我保护准备和自救、求救安排。

　2、建立健全景区安全管理机制

　一方面，景区安全管理应以为核心，邀请专家评估旅游景区安全，预测可能发生的安全问题，取相应的措施，使损失降到最低；另一方面，景区管理部门与旅游从业人员应建立景区安全保障机制，要将景区安全责任到人，积极组织景区管理人员参与相关培训，加强景区安全保障能力建设。

　3、加强部门协作

　景区管理者要主动与相关部门加强联系，签订景区安全事故救援协议。当景区安全发生时，各部门可以及时提供救助，将景区的损失降低到最小。

　4、强化旅游安全保护设施建设与管理

　科学设计与合理组织景区游线，并在景区游线地图上明确标明哪些地段可能存在哪些具体的安全隐患，让游客提早针对性地做好防范措施。

　5、加强景区安全管理预警系统建设

　景区安全预警系统建设具有如下几个主要手段：

　第一，利用多种媒介方式及时发布景区安全信息。

　第二，在景区网站、景区门票、景区宣传单上进行危险标注，做出行为规范提醒。

　第三，通过景区吉祥物的形式在现场发放安全文本材料，建立安全档案，要求人员对安全问题高度重视、突出重点。

　第四，在景区安全隐患处设立警告牌，并随时检查警告牌的情况，做到及时醒目地提醒游客。

　6、建立景区安全应急救援体系

　第一，对景区内高风险区域可能发生的安全事故，要制定科学合理的事故应急预案及疏散避难对策。

　第二，在这些区域应提供简单有效的救生防护设施，并定期组织旅游管理安保人员进行救援演习，熟悉救援程序，掌握相关技术规范及技能要领，以便在事故发生时能为游客提供及时有效的救助。

　第三，定期举行必要的景区安全知识与救援技能培训，增强旅游者和旅游从业人员双方面的安全意识，增强游客自救和景区救援能力。

　7、营造良好的旅游环境

　第一，旅游景区要严格遵守景区规划，合理设置景区容量，建立生态环境和旅游保护制度，防止忽视保护的管理方式，从景区收入中拿出固定比例用于旅游与生态环境的保护工作。

　第二，与工商局等部门合作，加强景区内外运营旅游企业的规范化统一管理，营造景区良好的经营与消费环境。

　第三，制定治安巡防措施，安排保安对景区内的治安做出规范管理，尤其是在夜间要做好巡逻工作，避免出现重大盗窃、纵火、、、爆炸、骚乱以及蒙骗游客、强拉强卖等违法行为的发生，维护旅游景区的治安秩序。

　 三、游客安全管理的具体细节

　1、 正确引导和约束景区内游客的游览行为，防止其不安全行为导致事故。例如不顾各种安全警示，跨越安全栏、随意攀爬、接近危险水源；在游览过程中，不遵守相关的安全规定，不按照规定的操作执行等；不在指定的吸烟区域吸烟，或在禁火的景区乱丢烟头等。

　2、 要求旅游设施设备操作人员严格按照规范操作，防止违章作业导致事故。例如因操作不当导致漂流船翻沉、客运索道停止运行、游艺机械造成人员受伤等事故。

　3、 要求景区员工按照既定的标准和流程操作，避免在服务提供过程中产生不安全行为。例如在为游客提供餐饮、购物等过程中，造成客人烫伤、食物中毒或物品过期等事故。

　4、 搞好景区范围内的治安保卫工作，防止偷盗、抢劫等犯罪行为的发生，避免造成游客的'人身伤害或财物损失，及时查禁“黄、赌、毒”等社会不良现象，依法打击强买强卖、敲诈勒索、殴打辱骂游客等各类违法犯罪活动等。

　5、 景区内如有建设或维修施工的，应做好安全防护工作，防止施工过程中的不安全行为对游客造成伤害。

　6、 做好景区内的道路交通设施、各种车辆以及停车场的安全管制工作，特别是在旅游旺季、高峰期尤为重要。

　7、 做好景区内各种游乐场所、游览道路、游客休息停留场所及其周边环境的安全管理工作，避免或减少可能对人员造成的伤害。

　8、 做好员工工作或生活场所的安全管理与教育，如不得私拉电线、私用电炉，注意交通安全等。

　9、 做好如台风、洪水，以及山体塌方或泥石流等自然灾害的预报或防范措施，尽可能减少景区或游客的生命财产损失。

　10、 做好特种旅游项目的安全管理，如攀岩、冲浪、骑马、拓展、蹦极、速降。

　11、 其他可能产生危险的因素与环境。

　在景区安全管理工作中，关键就在于对危险因素的识别。识别危险是安全管理的首要任务，如果不知道有什么危险，就无法有针对性地取防范措施，没有防范，事故就难免要发生。景区应对已判定或已识别的危险要及时取应对措施，必要时进行标识提醒游客注意；对于相对复杂的安全管理对象，应制定内容详细的安全操作规程或安全提示手册。